商家用AI做宣传视频会失去消费者信任吗

　　商家用AI做宣传视频确实面临失去消费者信任的风险，关键取决于是否标注AI生成以及内容是否真实——近半年已有超十个品牌因AI广告引发争议，消费者对AI生成商品介绍的信任正在明显下滑。

　　一、AI广告乱象引发消费者信任危机

　　货不对板问题突出：大量商家用AI生成商品介绍视频，画面炫酷但实物与展示严重不符，消费者被误导后产生强烈不信任感，甚至表示“刷到AI带货视频就不考虑这个商家了”

　　效果夸大被质疑：部分商家连产品真实使用效果都直接用AI生成，画面精美但被指打擦边球、存在夸大虚假宣传嫌疑

　　消费者难以辨别：AI生成内容以假乱真，普通人很难区分真人分享还是AI虚构，不少消费者反映“真的有很多人分辨不出”

　　二、AI广告的合规边界与监管要求

　　标注规定已有明确要求：2025年人工智能标识办法要求显性与隐性标注，但部分视频未按要求执行，未标注AI的广告内容已明显违规

　　虚假效果宣传涉违法：律师指出，AI假人测评、虚假使用场景等可能构成虚假广告，涉及主观体验引导需区分审美描述与虚构效果

　　平台须承担审核义务：平台不得放任违规AI广告传播，需履行审核、告知与处罚职责

　　三、AI广告对电商信任根基的深层冲击

　　双向造假侵蚀信任：商家用AI生成产品图、消费者用AI生成瑕疵图申请退款，买卖双方从相对公平的关系变成互相提防、彼此举证的博弈，最终危害整个电商行业

　　合理使用仍可提升效率：AI用于辅助写文案、做图、数据分析等场景仍能显著降本增效，但“产品不行，再花哨的技术也留不住客户”

　　AI成本并非想象中低廉：有用户尝试制作5分钟AI视频收到约300元报价，因积分不足需压缩片长或降低画质