车友指南
问界合作模式调整后,车主权益会受影响吗?
问界合作模式在2026年9月15日正式调整,官方明确“所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响”,但这次从“华为主导”转向“赛力斯主导、华为赋能”的变动,还是让不少老车主心里犯起了嘀咕。
一、官方定调:仍在鸿蒙智行体系内,权益承诺不变
品牌归属未变:问界仍然是鸿蒙智行大家庭的成员之一,并未脱离体系。此次调整后,产品定义、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导,华为终端参与赋能。
权益明确承诺:鸿蒙智行与问界双双发布声明,明确“所有问界用户的既有权益及后续服务不受影响”,并强调“不涉及鸿蒙智行其他品牌”,尊界、享界、智界、尚界仍采用华为全流程主导模式。
渠道有序切换:经销商协议签署主体自2026年9月16日起,从华为终端换签为赛力斯关联公司,此前订单结算仍由华为负责,服务标准与商务规则保持不变。
二、技术底盘稳固:智驾与座舱体验不打折
核心技术延续:问界车型继续标配华为乾崑智驾、鸿蒙座舱,华为“参与赋能”的角色定位意味着智能化技术底座并未抽离。
技术优先供给:问界作为引望并列第二大股东,与华为存在资本层面的深度绑定,后续优先获取华为新技术具备保障。
分工更加清晰:软件层面的OTA升级、智驾功能迭代由华为负责,硬件层面整车零部件、三电系统由赛力斯承担,权责边界比以往更明确。
三、售后服务闭环:质保政策与维保不断档
质保条款延续:8年16万公里三电质保、首任非营运车主三电终身质保均写入合同,不受此次模式调整影响。
服务网络稳定:问界采用“专属专营”模式,独立门店只陈列和销售问界车型,渠道独立化不改变既有维保承接。
口碑基本盘保护:问界累计销量已突破百万辆,庞大的存量用户决定了售后体系不可能出现断档,否则先崩的是品牌自身。
- 维度
- 调整前
- 调整后
- 主导权华为深度主导赛力斯主导、华为赋能
- 智能技术华为全流程华为继续提供智驾与座舱技术
- 用户权益华为体系承诺既有权益及后续服务明确不受影响