人间烟火集
其他机场是否有过类似误关隔离门的情况?
一、事件经过:误关隔离门致旅客短暂滞留
事发经过:9月1日晚约11时,敦煌莫高国际机场二楼通往一楼到达厅的隔离门被工作人员误关,当时有旅客乘坐最后一趟航班抵达后无法正常离开。
旅客反映:有网友发视频称“飞机到达了,机场下班了,出不去了,没人开门,空调也没有”。
滞留时长:机场工作人员回应称,旅客滞留约5分钟,发现问题后已第一时间安排人员到场开门处置。
二、机场回应:承认疏漏并启动追责整改
责任认定:机场明确表示,此事系工作人员和管理人员履职不到位所致,与“机场下班”无关,事发时仍在上班时间。
整改措施:机场已开展内部排查,将对相关责任人员进行追责,同时细化服务措施、强化服务监管,杜绝类似事件再次发生。
运营说明:敦煌机场作为支线小机场,在无航班时段会关闭航站楼,但航班保障时段确保人员在岗。
三、背后机制:小机场运营模式与旅客体验的落差
运营特点:敦煌机场为中小型支线机场,航站楼通常在早6点多开门、晚间最后一班航班抵达并清场后关门。
保障空档:机场将下班时间安排在航班之间的空档,但此次误关事件暴露出人员交接与流程执行存在疏漏。
改进方向:事件显示需要强化关键岗位的操作规范与复核机制,特别是涉及旅客进出通道的安全管理流程。