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2026-09-03 14:21来自 科技看点

Mytheresa的退换货政策是怎样的?

  一、核心政策:30天退货窗口与免费退货标签

  退货时效:自签收之日起30天内均可申请退货,折扣商品同样适用

  免费退货:每笔订单提供预付DHL退货标签,消费者无需承担首次退货的国际运费

  操作流程:登录账户申请退货,打印退货标签,将商品原包装寄回德国仓库即可;平台支持支付宝、微信支付等国内主流支付方式

  二、换货与限制条件:仅限同款换尺寸,个性化定制不退

  换货范围:仅支持同一商品的不同尺寸,不支持不同颜色或不同款式的换货,每笔订单只接受一次换货申请

  商品状态:必须保持完好、未被穿着或洗涤,所有品牌标签、防尘袋及原始包装需一并退回

  品类限制:个性化定制商品不接受退换;退货必须从原配送国家或地区发出(如中国大陆订单只能从中国大陆地址退货)

  三、退款与用户权益:原路退回,但运费不退

  退款路径:原路退回至信用卡、PayPal、支付宝或微信支付账户,也可转为“购物福利”用于下次消费

  费用说明:Mytheresa不退还原始订单的配送费、保险费及手续费,但商品金额全额退款不受影响

  正品保障:作为Prada、Gucci等品牌的官方授权零售商,每件商品附带独立序列号,可在品牌官网注册验证

  四、与国内专柜的对比:线上购物更具保障

  线下专柜:多数奢侈品牌(如迪奥、香奈儿、LV等)在中国大陆线下门店销售的产品“只换不退”,且退换货期限较短

  线上渠道:Mytheresa等纯线上平台适用电商法赋予的7天无理由退货权利,且Mytheresa提供更宽松的30天窗口期