人间烟火集
2026-08-27 08:16来自 其他

成都南站的消防演习会提前通知旅客吗?

  一、烟雾事件与官方回应

  事件概况:8月26日上午9时许,成都南站出站通道出现烟雾,有旅客反映通道内烟雾弥漫、气味刺鼻,部分旅客捂住口鼻快步离开。

  车站回应:成都南站工作人员称,烟雾系当日上午在出站口进行的内部消防演习产生,参与人员为内部员工,演习已结束,旅客进站、出站及乘车均不受影响。

  客服说法:铁路12306客服表示,未收到成都南站开展消防演练或实施管制的相关通知,与车站现场说法存在信息差。

  二、消防演习的公开性与旅客知情权

  演习性质:车站方面明确本次演习为“内部临时演练”,主要针对出站口突发情况的应对处置,参与对象为内部工作人员。

  通知机制:从现有信息看,车站未提前通过广播、电子屏或社交媒体向旅客发布演习提示,12306平台同样未收到相关通知。

  实际影响:尽管烟雾一度引发旅客不安,但车站强调演习未对进出站和乘车秩序造成影响,相关视频发布后不久即被删除,信息传播存在滞后。

  三、公共安全演练的透明化建议

  提前告知:车站可借鉴地铁运营经验,在开展消防测试或演练前,通过站内广播、官方微博等渠道提前发布提示,避免旅客误解和恐慌。

  标识指引:演练期间可增设临时引导标识或工作人员现场说明,帮助旅客快速了解情况、保持正常通行秩序。

  信息联动:车站与12306客服之间应加强信息同步,确保旅客电话咨询时能获得一致、准确的答复,减少不必要的猜测。