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2026-08-27 07:35来自 其他

得物平台对于假货的处罚措施有哪些?

  得物平台对假货的处罚以“假一赔三”(普通商品)和“假一赔十”(食品/酒水)为核心赔付承诺,但实际执行中消费者必须先拿到品牌官方书面假货证明才能启动赔付,这一举证门槛成为维权最大难点。

  一、赔付标准:分层级的经济处罚

  假一赔三:适用于服装、鞋履、美妆等绝大多数品类,依据《消费者权益保护法》第55条,赔偿金额为价款三倍,不足500元按500元计算。

  假一赔十:适用于食品、保健食品、酒水等品类,依据《食品安全法》第148条,十倍赔偿不足1000元按1000元计算。

  平台额外承诺:部分商品详情页标注“假一赔三”等字样,可与法律赔偿叠加主张,但需截图保存承诺页面。

  二、举证门槛:品牌官方书面证明是唯一通行证

  只认官方报告:平台明确要求消费者出具品牌方官方书面假货鉴定报告,不接受第三方鉴定机构报告。

  消费者自证模式:需自行联系品牌方、承担鉴定费、等待鉴定周期,但绝大多数品牌官方不直接为个人提供鉴定服务。

  维权困境:媒体和律师将此称为“设计好的用户自证陷阱”——平台只要官方报告,官方只对执法机构出具报告,个人两头够不着。

  三、违规商家的平台处罚机制

  调查核实:得物收到投诉后会启动调查程序,要求双方提供商品照片、质检报告、进货渠道等证据以判断责任归属。

  处罚措施:若确认商家售假,平台会限制其经营活动(暂停上架、限流),严重者直接关闭店铺、禁止继续经营。

  司法案例:北京互联网法院曾认定得物公司明知未获授权仍以“正品”名义销售构成欺诈,判令“退一赔三”。