消防演习是否需要提前通知旅客？

　　8月26日上午，成都南站出站通道突现烟雾并伴有刺鼻气味，车站回应称系内部消防演习所致，但铁路12306客服表示未收到相关通知，这一“信息差”引发旅客对演习是否需要提前告知的讨论。

　　一、事件概况与官方回应

　　现场情况：8月26日上午，成都南站出站口附近出现烟雾，有乘客反映出站通道内烟雾弥漫、气味刺鼻，部分旅客捂着鼻子撤离。

　　车站回应：成都南站工作人员称，烟雾系当日上午在出站口进行的内部消防演习产生，参与人员为内部员工，演习已结束，乘客进站、出站及乘车均不受影响。

　　12306说法：铁路12306客服表示未收到成都南站开展消防演练或实施管制的相关通知，且成都12306工作人员在接询时也称暂未收到相关情况的上报。

　　二、演习是否需要提前通知旅客

　　信息透明有助于减少恐慌：车站作为人流密集的公共场所，突发的烟雾和异味极易引发旅客担忧甚至慌乱。若提前通过广播、公告或官方平台告知演习安排，可有效降低误解和不必要的紧张情绪。

　　参照同行的做法：成都地铁在开展消防联动测试时，会提前发布冷烟测试提示，明确告知测试时间、地点及烟雾可能从出入口排出，提醒乘客“请勿惊慌、无需报火警”。这种主动告知机制值得铁路站点借鉴。

　　兼顾安全演练与出行体验：消防演习是必要的安全举措，但选择在客流较多的时段、且在未提前告知的情况下进行，容易造成“信息真空”。提前通知并非否定演练本身，而是让旅客在知情状态下配合，既能保障演练效果，也能维护良好的出行秩序。

　　三、事件后续与改进方向

　　回应口径的完善：此次事件中，车站先是解释为消防演习，后又称“无法接受采访”，前后回应不一，反映出突发事件中信息发布流程仍有改进空间。

　　建立演练预告机制：建议铁路部门在开展涉及烟雾、警报等易引发误会的演练前，通过站内广播、电子屏及官方渠道提前告知旅客，避免“烟雾恐慌”重演。

　　服务提示的延伸：对于旅客而言，遇到站内出现烟雾或异常气味时，可及时向工作人员反映或查看官方信息，以官方通报为准，不必过度惊慌。