德芙官方为何会审核通过争议文案？

　　德芙官方旗舰店一则七夕带货短视频因“趁男朋友不在跟暧昧对象分享巧克力”的文案被网友痛批三观不正，品牌多年积累的浪漫爱情人设遭遇信任危机，客服“不喜欢可以划走”的回应更令舆情进一步发酵。

　　一、争议文案的具体内容与公众反应

　　文案剧情：8月23日起，多名网友吐槽德芙官方旗舰店的一则短视频文案令人不适。视频配文写道：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”

　　网友批评：该文案被指将“男友不送礼物、暧昧对象补位送礼”包装成甜蜜桥段，模糊了亲密关系的忠诚边界，被网友指责为“宣扬暧昧越界”“三观不正”，甚至出现“吃德芙享受绿帽人生”的犀利吐槽。

　　二、品牌人设与舆论焦点的冲突

　　品牌根基：德芙名称源自“Do You Love Me”缩写，长期绑定情侣浪漫、七夕告白的品牌标签，巧克力是恋人之间表达心意的信物。

　　反差冲击：眼下这条脚本把“男友不给买、暧昧对象补位”塑造为甜蜜爽点，直接冲击大众对这个品牌固有的浪漫认知，相当于消耗多年积累的情感资产。

　　三、客服回应与当前处置状态

　　初期回应：面对消费者质疑，客服回应称“视频内容为个人创作，不代表品牌立场”，并强调“这边有明确告知只是剧情，如果您不喜欢可以划走呢”。

　　舆情激化：这种“高高在上”的敷衍态度被指造成二次伤害，有网友质疑“官号发的就是品牌意志，内部审核失职别拿‘个人创作’当挡箭牌”。

　　当前状态：8月24日，媒体就此事询问德芙官方旗舰店客服时，对方并未正面回答，仅回复“我们会记录您的问题，及时反馈”；8月25日，德芙客服回应称“德芙一直相信真挚专一的爱情才是最美好的，感谢您的监督，我们会持续关注内容质量”，而争议视频已无法查看。