追觅科技裁撤2400人后如何保障售后服务？

　　面对外界对追觅科技裁撤约2400人后售后服务体系能否正常运转的担忧，追觅官方于8月25日发布声明，明确表示核心产品的研发、生产、销售、交付及售后服务均正常开展。

　　一、官方定调：核心业务与售后链条稳定运行

　　官方声明承诺：追觅科技在8月25日发布战略聚焦说明，强调公司整体战略方向明确，主营业务及经营活动保持稳定，核心产品从研发到售后的全链条均按既定计划推进。

　　海外业务增长：2026年以来，追觅海外业务继续保持增长，这为公司持续投入全球服务网络提供了坚实的现金流支撑。

　　资源聚焦投入：公司明确将进一步聚焦智能家庭、户外庭院、智能出行、具身智能四大主营业务方向，持续加强在核心技术、先进制造、全球市场及服务体系等方面的投入。

　　二、调整逻辑：战略聚焦而非售后收缩

　　业务架构重组：追觅将此前超200个业务单元整合为四大核心赛道，人员优化比例约12%，涉及约2400人，但智能清洁这一基本盘（团队近1.2万人）保持稳定并获更多资源倾斜。

　　技术资源复用：被调整的探索业务所积累的技术与研究成果，将纳入现有业务及研发体系统筹管理，而非废弃，这有助于主力产品迭代与服务质量提升。

　　售后体系独立于具体BU：售后网络属于基础服务设施，其运转依托于全球渠道与供应链体系，而非某个具体的新业务事业部，因此组织精简对既有用户服务影响有限。

　　三、用户利益保障：理性看待调整，关注官方渠道

　　客服渠道回应：针对“大家电解散”等传闻，追觅官方旗舰店客服已明确回应“公司与品牌运营一切正常”，并提醒用户关注官方渠道信息，避免被不实内容误导。

　　产品出货验证：数据显示，追觅清洁电器全球累计出货量已突破4000万台，其售后服务网络覆盖120多个国家和地区，强大的存量用户基础决定了售后体系必须具备连续性。

　　理性认知建议：企业进行战略收缩与组织优化属于正常的经营调整，用户无需过度恐慌。如遇售后问题，建议优先通过追觅官方APP、官网或客服热线等正规渠道反馈，以便获得及时处理。