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武汉天河机场如何安置近百名过夜旅客?
8月22日晚,俄罗斯航空SU645航班因一名俄籍女乘客突发急症紧急备降武汉天河机场,因航空器调配需在汉过夜,机场多部门联动近3小时完成近百名旅客的酒店安置,获旅客点赞“中国机场服务很OK”。
一、突发备降启动应急响应
紧急备降:8月22日晚,俄航SU645航班从曼谷飞往海参崴途中,一名56岁俄籍女乘客突发头痛、呼吸急促、左侧肢体乏力,机组紧急申请备降武汉天河机场。
空地联动:空管部门接报后立即通报,海关、边检、医疗、地服等多单位迅速集结至停机位待命。
快速救治:19时53分航班降落,医护人员登机初步诊断后将患者送医,经救治病情渐稳。
二、多部门协作高效安置过夜旅客
启动国际保障流程:因航空器调配,航班决定在汉过夜,机场随即启动国际航班保障预案。
通关提速:边检、海关加派人手,快速办理近百名旅客的入境手续,减少等候时间。
住宿转运:地服人员紧急联系周边酒店、协调车辆转运旅客,近3小时完成全部旅客入住。
三、贴心服务获旅客点赞认可
旅客反馈:23日上午航班重新起飞前,有旅客用翻译软件写道:“这是一次奇妙的中国之旅,中国机场的服务很‘OK’”。
服务能力体现:此次高效处置展现了武汉天河机场应对突发国际备降航班的综合保障能力,从医疗急救到住宿安置均体现出专业化服务水平。