599元洞洞鞋一个月磨平，商家称“正常”引众怒

　　上海一位消费者花599元买的Crocs洞洞鞋，日常通勤仅穿一个多月鞋底防滑纹路就几乎磨平，雨天走路频频打滑，找门店维权却被一句“正常现象”回怼，事件曝光后迅速登上热搜引发热议。

　　一、事件经过：599元洞洞鞋一个月磨成“溜冰鞋”

　　购买与损耗：上海马女士6月16日在松江印象城Crocs门店花599元购入一双邦达斯黑色洞洞鞋，仅日常通勤穿着一个多月，鞋底纹路几乎全部磨平，前掌呈镜面状，雨天行走多次打滑

　　安全隐患：鞋底防滑纹路磨平后，在湿滑地面如同“裸奔”，马女士称台风期间已不敢穿这双鞋

　　网友共鸣：话题下不少网友晒出类似经历，有人表示“穿三年鞋底磨平舍不得扔”，也有人反映“雨天直接后仰摔倒”

　　二、商家回应：从“正常现象”到反问记者

　　门店态度：马女士7月22日联系门店，对方仅回复“鞋子经常穿，与地面有接触、有摩擦，属正常现象”，之后便不再回应

　　记者采访遭怼：媒体介入后，门店负责人不仅坚持“很正常”，还反问记者“你有没有买过鞋子？”

　　客服甩锅：Crocs官方客服表示，线下门店售出的商品由实体店负责处理，品牌方不直接介入售后

　　三、法律视角：一个月磨平是否属于“正常损耗”

　　法律依据：根据《产品质量法》第四十条，售出产品不具备应当具备的使用性能且事先未作说明的，销售者应负责修理、更换、退货

　　三包规定：100元以上鞋类三包有效期90天，正常使用下短时间内丧失防滑功能，与普通磨损有本质区别

　　核心争议：防滑是鞋子的基础使用性能，599元的中高端定价，消费者合理预期不应是“仅穿一个多月就雨天打滑”