掉色后的朱炳仁铜首饰可以退换货吗？

　　针对近期“朱炳仁·铜”饰品掉色引发的争议，创始人朱军岷已于8月21日公开致歉，并明确承诺凡出现质量问题的产品，消费者均可申请换货或退货。

　　一、事件回顾与官方回应

　　事件起因：近日，一则“几百块的铜饰佩戴一个月竟掉色”的视频引发关注，视频中称朱炳仁·铜创始人回应“你的汗液异于常人”。

　　官方澄清：朱军岷8月21日接受采访时表示，该说法截取于一年多前的科普视频，被人“断章取义、移花接木”，并非针对本次掉色事件的答复。

　　承认瑕疵：他同时确认，视频中掉色的“小老鼠”挂坠确系品牌出品，实际售价为59元，而非网传的“几百元”。

　　二、退换货政策与售后承诺

　　明确承诺：朱军岷公布两项整改措施——凡购买朱炳仁·铜出现质量问题的，消费者可申请换货或退货，详细细则将在品牌产品页面公布。

　　工艺改进：品牌将迭代优化工艺，更全面地适配各类实际使用场景，避免类似问题再次发生。

　　售后现状：此前不同门店与平台的售后标准并不统一，有的承诺一年内免费翻新，有的则限定一个月内掉色方可更换；品牌现已统一承诺质量问题可退换。

　　三、产品工艺与掉色原因说明

　　工艺选择：该挂坠采用传统失蜡铸造工艺，坯体为铜质，表面做镀金处理以呈现亮金色外观。掉色后露出的银白色部分，是电镀工序中的镍层，用于提升镀金层结合牢固度。

　　设计疏漏：该产品原本定位车载陈设摆件，设计初衷是较少被反复摩挲把玩，未充分考虑用户随身佩戴、频繁触碰的使用场景，镀金镀层惧怕摩擦，反复接触会造成镀层磨损脱落。

　　诚恳致歉：朱军岷表示“这不是价格的问题，哪怕是几块钱的东西，也不应该有质量问题”，对消费者不佳的使用体验表达歉意，坦言属于企业工作疏忽。