司机因推搡老人被辞退是否处罚过重？

　　四川南充一位七旬老人带着3只活鸡上公交，与司机发生口角后被推搡住院，涉事司机已被公司辞退且全公司永不录用，这一处理是否过重引发热议。

　　一、事件全貌与处理结果

　　事发经过：8月20日上午9:55，四川南充高坪区东观镇，七旬老人携带3只用网兜装着的活鸡上车，司机按规定提醒乘客禁止携带活禽上车。

　　冲突升级：在其他乘客帮助下老人将鸡包好后，因说了一句带脏话的抱怨，司机情绪激动与其发生口角，并打开安全门对老人进行推搡。

　　处理结果：老人当晚住院输液治疗，涉事公司研究决定将司机辞退，全公司任何线路不得录用，并表示愿承担医药费、登门道歉；当地派出所已介入调查。

　　二、司机被辞退是否过重：两方面判断

　　从公司管理角度看：公交公司经理回应称，司机动手推搡乘客肯定不对，未遵守服务行业道德规范，公司如此处理是表明“举一反三、引以为戒”的态度，意在整肃服务作风。

　　从司机个人角度看：涉事司机年逾40岁，入职约3年，此前经历未有公开负面记录；事件起因是老人违规带活禽且先出言不逊，司机并非完全无理取闹，直接“全行业永不录用”的顶格处罚是否偏重，网友观点分歧明显。

　　三、谁该为此负责：管理与服务双缺失

　　司机违规在先：无论乘客是否有错，司机作为服务从业人员，动手推搡乘客已严重违反职业底线，被追责有据可依。

　　公司管理缺位：公交公司承认司机“没有耐心地为乘客提供正确引导，且态度恶劣”，本身也暴露了员工情绪管理培训的不足，事后公司宣布将对全部从业人员进行优质服务培训教育。

　　乘客也有责任：老人携带活禽上车违反了乘车规定，虽经提醒包好活禽，但后续以脏话回应司机，激化了矛盾，这一因素也应纳入对事件全貌的客观评估。