带活鸡上车遭推搡住院，七旬老人与司机冲突谁之过？

　　8月20日，四川南充一位七旬老人带着3只活鸡乘坐公交车，因活禽能否上车问题与司发生争执，被当众推搡后住院，涉事司机已被公司辞退并向老人致歉。

　　一、事件经过

　　起因：8月20日上午9时55分，南充高坪区东观镇一辆驶往城区的公交车上，七旬老人用网兜带着3只活鸡上车

　　争执升级：司机以“禁止携带活禽上车”为由劝阻，有乘客帮老人用袋子把鸡包好后，老人随口说了一句带脏话的话，司机情绪激动打开安全门，上前推搡老人

　　事后情况：老人当晚住院输液治疗，家属报警，东观派出所介入调查

　　二、公司处置

　　辞退处理：涉事司机年逾40岁、入职约3年，公司已将其辞退并禁止全公司任何线路录用

　　登门道歉：公交公司表示愿承担老人全部医药费，将购买慰问品登门致歉并做好安抚

　　回应质疑：公司经理指出网传视频系断章取义，完整监控显示双方冲突系因口角升级，但司机动手推搡乘客肯定不对

　　三、争议焦点

　　规定与情理的矛盾：公交公司称乘客确实不允许携带活禽上车，司机劝阻是按规定执行、替其他乘客着想

　　态度沟通的教训：公司已表态将举一反三，对全员开展优质服务培训教育，强调服务行业要注重沟通方式