已购船票如何办理退改签？

　　琼州海峡因台风、大雾等恶劣天气导致停航或较长时间停运时，已购船票的退改签政策有明确规定，核心原则是“顺延有效，无需恐慌”。以下从三个维度为您梳理应对方法。

　　一、停航期间船票顺延有效

　　自动顺延：因停航、交通管制不能按时登船的，船票依然有效，可顺延登船。

　　无需退票：停航期间所购船票顺延有效，乘客不必急于办理退票手续，待复航后凭原票使用即可。

　　短信通知：已预约购票的旅客和司机，港口会发送航班动态短信通知，请注意查收。

　　二、确需退改签的操作办法

　　铁路轮渡（火车/汽车渡海）：已购买停运车次车票的旅客，可在车票发站乘车日期起30日内（含当日），通过12306网站、手机APP或火车站人工窗口办理全额退票，不收取退票费。

　　港口客滚船（新海港、秀英港、徐闻港等）：停航期间船票顺延有效，若您确定不再出行，可关注港口微信公众号或拨打客服热线咨询退票细则。

　　线上办理：建议优先通过“琼州海峡轮渡管家”等官方公众号或原购票渠道线上操作，避开客服高峰。

　　三、停航期间的重要提醒

　　勿前往港口：停运期间港口将关闭入港通道，所有车辆和旅客请勿前往港口或在周边停留，避免无效到港。

　　关注复航信息：可通过“铁路轮渡”“徐闻港”“琼州海峡轮渡管家”等公众号获取最新停复运通知。

　　客服热线：北岸（徐闻）徐闻港、海安新港：0759-4663889；南岸（海口）新海港、秀英港：0898-9693666；铁路轮渡：0898-31684464。