杭州的“城市家书”具体是如何关怀外卖骑手的？

　　2026年春节期间，杭州一封552字的“城市家书”悄然点亮高铁站、公交站和商超大屏，以满含惦念的笔触致敬超百万快递员、外卖骑手等新就业群体，把“你守护城市，城市也温暖你”这句话落到了实处。

　　一、一封家书，道出城市的惦记

　　发布背景：这封名为“致广大新就业群体的城市家书”的信件，由杭州市委社会工作部等发起，面向快递小哥、外卖骑手、网约车司机等群体，在2026年马年春节前后集中投放。

　　内容核心：信中写道“这座温暖的城市始终铭记着你们披星戴月的奔波、风雨无阻的坚守”，并特别点赞小哥们“危急时刻的挺身而出、融入社区的热心参与”，将平凡的奔波与无畏的善举都看在眼里。

　　传播方式：信件通过高铁站大屏、公交站牌、商场电子屏等城市公共空间“刷屏”，让路过的小哥们随时能看见这份来自城市的告白。

　　二、不止于信，更有实打实的“礼遇”

　　“小哥码”打通最后100米：推广“小哥码”解决小区进门难问题，为骑手配送提速，减少无谓的时间损耗。

　　“暖心饭”管饱又实惠：杭州多家餐饮门店推出骑手错峰用餐折扣，如102家连锁门店提供七折优惠；更有商圈网格员逐家上门动员，促成40余家店铺为骑手提供专属特惠，让小哥们“花小钱吃饱饭”。

　　驿站与公寓解决刚需：全市建成超3000个“小哥驿站”，打造15分钟服务圈，提供歇脚、饮水、充电等便利；部分城区还推出“小哥公寓”，缓解住宿难题。

　　三、从“被服务”到“双向奔赴”

　　专属成绩单寄回家：表现优异的骑手代表收到了个人年度“成绩单”与家书礼盒，这份荣誉甚至随年货一起寄回了老家，让家人同享荣光。

　　骑手反哺城市治理：面对突发情况，外卖小哥徒手追擒嫌疑人、救助摔倒路人，用行动诠释“此心安处是吾乡”。

　　城市温度的内核：从一餐热饭到一封家书，杭州用细致入微的关怀让陌生人不再是“过客”，而是城市共同体的一员。