如何保障基层干部开展外卖骑手调研的真实性和有效性？

　　近日，山东滨州市市场监管局10名年轻干部化身外卖骑手，在美团等平台沉浸式跑单14天、完成1148单配送，摸排出145个行业问题，用“真跑真干”回应了外界对“作秀式调研”的质疑。

　　一、沉浸式体验：干部以骑手身份“真跑真干”

　　完全对标正式骑手：滨州市市场监管局提前与各平台沟通，办健康证、买保温箱、租电动车，全程以普通骑手身份接单派单，平台安排资深骑手做岗前培训，初期采取“一单一送”柔性派单模式，熟悉后再放开接单量。

　　明确调研维度：临行前，餐饮科组织专项培训，确定“一看经营资质、二看取餐地址、三看后厨卫生、四看铺张浪费、五看外卖封签”5个维度，让干部炼就“火眼金睛”，捕捉藏在暗处的餐饮乱象。

　　真实发现隐蔽问题：干部们在送餐途中找到了注册地址与经营地址不符的“幽灵外卖”，发现老旧小区楼栋标识模糊、导航不准、换电站缺电池等坐在办公室看不到的细节。

　　

　　二、闭环整改机制：让调研成果落地生根

　　建立台账销号管理：滨州市市场监管局建立“当日上报、当日建账、分类处置”机制，10名干部14天共发现145个问题，涵盖骑手诉求类和食品安全类，目前已全部建立整改台账，实行销号管理。

　　多部门协同共治：市场监管局联动公安、属地街道、商圈运营方及外卖平台，针对老旧小区标识不清对接住建部门整改，针对路口通行时长问题对接公安优化信号灯配时。

　　推动“治理一类事”：依托网约配送行业党委，聘请骑手担任食品安全监督员，建立“随手拍、随时报”线索直报机制，推动从“解决一件事”延伸到“治理一类事”。

　　三、回应质疑与长效制度：让调研真正“走心”

　　直面形式主义质疑：针对“平均每天只跑8单”的质疑，滨州市市场监管局局长王兵回应称，区分标准很简单——是不是真跑、真干、真发现问题、真解决问题，10名干部扎根一线14天，发现145个问题就是最有力的证明。

　　固化长效制度：当地已规定新录用公务员须到新业态体验至少7天，并建立骑手“随手拍”直报机制，把偶然的体验变成长效的制度。

　　干部感悟与视角转变：参与调研的年轻干部表示，跑单后切实体会到了骑手“跑一单赚3块钱”的不易，更懂得换位思考，“监管的双脚要踩在泥土里，才能守住那条看不见的安全底线”。