全季酒店的服务宗旨是什么？

　　一、事件回放：房门敞开8小时，沟通屡屡受阻

　　事发经过：8月14日中午11时，住客王先生锁门外出工作，次日凌晨0时35分返回时发现房门完全敞开，房间位于6楼电梯口旁。

　　财物风险：房内放有哈苏、徕卡相机及安琴镜头等摄影器材，总价值约20万元，所幸最终确认无财物丢失。

　　沟通僵局：王先生先后拨打近8次电话联系前台，先后得到“开门通风”“店长下班”“监控卡顿”等推诿说辞，最终报警处理。

　　

　　二、争议焦点：“再追究对我们对你都不好”引发质疑

　　监控实锤：民警调取监控确认，是保洁当日下午4点打扫至一半离开时忘关房门，房门从下午4时一直敞开到凌晨，超8小时。

　　施压话术：事后片区主管提议当事人“别再追究，再追究下去，对我们对你都不好”，被网友普遍解读为变相施压、劝退维权。

　　舆论反响：不少网友指出，犯错后不直面问题、不诚恳道歉，反而用模糊言语暗示维权后果，比房门敞开本身更让人寒心。

　　三、全季回应：致歉并启动专项整改

　　官方表态：8月18日，涉事门店回应称已按内部管理制度对相关责任人严肃处理，并在门店启动服务安全专项排查和整改。

　　住客诉求：当事人表示不需要经济赔偿，也不要求退还房费，只希望酒店正视内部管理问题并作出正式诚恳道歉。

　　品牌承诺：全季方面表示“对此事件给客人带来的不安再次深表歉意，将以此为戒，进一步提升服务标准和管理水平”。