火车票空座放零食拒绝让座给无座旅客，是否符合铁路规定？

　　近日，江苏一趟列车上两名女孩购买三张硬座票、将空座用于堆放零食并拒绝无座乘客就座一事登上热搜，12306回应称座位使用权归购票人本人，是否让座需尊重其意愿。

　　一、事件核心与官方回应

　　事件还原：8月18日，两名女孩持有三张火车硬座票，中间座位放满零食和杂物。一名无座女乘客希望暂坐被拒，请求列车员调解未果。

　　12306明确表态：客服表示，车票在购票人本人名下时，座位处置权归购票人所有，他人使用须征得其同意，铁路部门不强制干预。

　　二、是否合规：规则与争议并存

　　合法层面：现行规定未禁止同一人购买多张车票，车票实名制下购票人拥有座位使用权，放零食或行李属合法权利范畴。

　　争议焦点：铁路实名制要求“人、票、证”一致。第三张票对应的持票人并未上车，该座位是否仍属“有效席位”存疑——若严格按票证合一原则，此座位或应视为空置资源。

　　无座票性质：无座票实际为“无固定座位票”，乘客可临时使用未售出空位，但无权占用已售出的有效席位。

　　三、公共资源与规则完善方向

　　公共属性考量：火车属于公共运力，承载“最大限度服务多数人”的公平配置功能。运力紧张时用座位放零食，客观上加剧资源浪费。

　　制度空白待补：铁路部门对“购票但未上车”的座位处置缺乏明确细则，列车员现场只能以“座位是她们的”回应，将矛盾转嫁给乘客自行协商。

　　可行改进方向：建议铁路部门明确购票人未上车的空座处置规则，如高峰时段释放未使用座位供无座乘客使用，或建立补票分配机制，从制度层面减少此类纠纷。