不同品牌的厨房纸退货政策有何差异？

　　上海市市场监管局8月12日发布公告，柚家牌壁挂式厨房纸巾因丙烯酰胺含量过高被紧急召回1500件，消费者应立即停用涉事批次并联系退货。

　　一、柚家召回事件与退货政策

　　召回范围：仅涉及2026年1月21日生产的柚家壁挂式厨房纸巾（规格210×195mm，2层），共1500件，乳白色PE袋包装。

　　退货流程：消费者可通过柚家官方微信公众号提交订单号，办理免费退货或换货；已开封使用过的产品也可退款，无需额外证明。

　　退货期限：召回期为2026年8月14日至11月13日，逾期后需自行联系客服协商。

　　客服承诺：柚家官方表示，涉事批次已封存停发，在售产品均为更换供应商后的新品，并提供多次送检报告。

　　二、其他品牌退货政策对比

　　心相印：官方客服回应称，网传召回事件为其他品牌特定批次，心相印所有产品均符合国标，未涉及召回，故无特殊退货政策。

　　洁柔：官方晒出检验报告，明确表示其厨房纸未涉及相关召回，退货政策按常规执行，不影响正常售后。

　　其他品牌：目前除柚家外，尚未有其他品牌主动启动厨房纸召回，相关退货政策暂无更新。

　　三、消费者行动与选购建议

　　自查批次：核对家中厨房纸外包装生产日期是否为2026年1月21日，规格是否为210×195mm（2层），符合条件立即停用。

　　选购标准：若需厨房纸直接接触食物（如吸干肉类血水、包裹食材），必须认准包装标注“GB 4806.8-2022”食品接触用纸标准；仅标“GB/T 26174”的厨房纸只适合擦拭台面、油污，不可接触食物。

　　维权渠道：如发现商家拒绝召回或退货，可拨打市场监管部门热线010-59799616或021-54266039反映缺陷信息。