12306回应抢票难：座位归购票人，让座非义务

　　针对“两人买三座、座位放零食被无座乘客要求让座”一事，12306官方热线8月19日回应称：座位使用权归购票人所有，是否让座需看本人意愿，他人无权强制要求。

　　

　　一、事件起因与官方定调

　　事件经过：8月18日江苏一趟列车上，两名女孩购买三张硬座票，中间座位用来堆放零食，一名无座女乘客想坐被拒后找来列车员调解。

　　现场处理：列车员核验车票后表示“座位是她们的，跟我说没用”，强调需与购票人自行协商，未强制要求让座。

　　官方回应：12306客服称，正常情况下1人只能买1张票，此类情况需看车票是否在本人名下；乘客购买的多张车票均属购票者范畴，他人使用需征得本人同意。

　　二、座位使用权的规则边界

　　购票即获使用权：旅客购票后即享有该席位全程使用权，即使本人未落座，座位使用权仍归购票人。

　　与霸座行为本质不同：霸座是无票侵占他人座位，而本案是持有者合法拥有席位，规则层面并无问题。

　　无座票的性质：无座票全称“无固定座位票”，仅保障乘车权不保障座位权，“遇空可坐、来人了让”属于临时借用，不等同于获得座位权。

　　三、抢票难背景下的争议焦点

　　公共资源之争：暑运高峰一票难求，不少乘客只能买无座票长途站立，空座堆放零食的强烈反差刺痛了普通人的神经。

　　规则与人情的碰撞：权利派认为“让是情分、不让是本分”，公序派则担心多买座位挤占运力、被有钱人效仿，春运时可能“买一排放行李”。

　　制度留白：合法性不等于零争议，铁路部门或需考虑在运力紧张时段将空座有条件释放给站票乘客，完善规则细节。