直播间宣传的纯玩团与实际不符，平台需担责吗？

　　2026年8月16日，央视《财经调查》曝光直播间售卖“999元云南昆大丽六天五晚纯玩团”实为强制购物陷阱，导游当众辱骂不购物游客“搅屎棍”，云南省文旅厅当晚即通报立案调查，而这类“直播间宣传纯玩、落地变购物团”的模式，平台是否担责成为舆论焦点。

　　一、事件曝光与调查进展

　　暗访实况：记者在直播间下单999元“昆大丽跟团行程”，宣传称“仅2处购物点、自愿消费、全程无强制”，但落地后合同变为4处购物场所，且一趟行程被5家旅行社层层转包。

　　强制手段：导游从第二天起抱怨“团费连吃喝拉撒成本都不够”，暗示游客购物填坑；进入翡翠店后直接规定“全车人手一件货”“不买不能离开商场”，并辱骂拒绝购物的游客“一路都在做搅屎棍”。

　　官方处置：云南省文旅厅8月16日晚通报，对涉事旅行社、导游、购物场所立案调查；8月18日公布初步结果，拟吊销多家旅行社经营许可证及涉事导游证，涉事8家购物场所已停业整改。

　　二、平台责任的法律分析

　　审核义务：根据《电子商务法》，电商平台对入驻经营者负有资质审核义务，对涉及消费者生命健康的商品或服务未尽审核责任造成损害的，应承担相应责任。

　　虚假宣传连带：直播间宣传“纯玩无购物”与实际严重不符，涉嫌虚假宣传；若平台明知或应知商家欺诈而未采取措施，需承担连带责任。

　　先行赔付机制：依据《旅游法》第35条，旅行社不得以不合理低价组织旅游并安排购物获取回扣；游客有权在行程结束后30日内要求旅行社退货并先行垫付货款，平台有义务协助维权。

　　三、消费者维权与防范建议

　　保留证据：保存直播间宣传截图、与销售管家的聊天记录、签约合同、录音录像等，这些都是后续投诉和索赔的核心凭证。

　　投诉渠道：可拨打12345政务服务热线，或通过“游云南”APP申请“30天无理由退货”；也可向文旅部门实名举报涉事旅行社和导游。

　　理性辨别：云南官方公布昆大丽六天五晚合理成本约2000元，999元远低于成本价，极大概率是“赌团”模式，切勿贪图低价。