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杨国福如何监管全国门店的定价和品质?
一、加盟模式主导下的监管架构
门店构成:杨国福全球门店近7000家,业务覆盖中国33个省级行政区及海外20余个国家和地区,其中加盟店占比超过99%,自营店仅3家。
数字化系统:品牌引入INFOSCM、INFOTRAIN等数字化系统,实现对全国门店订货、供应商采购、代理商督查与销售等环节的集中管理,推进供应链高效协同。
巡检与培训:总部通过数字化工具开展代理商日常巡店管理和集团在线培训,确保加盟商与总部之间沟通顺畅、意识统一。
二、定价争议的官方回应机制
价格异议处理:针对消费者反映的“106元麻辣烫”“1斤豆芽28元”等价格争议,品牌方通常将问题归因于门店员工操作失误,并采取退款、送检等补救措施。
透明化要求:尽管按斤称重的计费模式易引发“看着没多少、结账吓一跳”的体验落差,品牌方表示将督促门店落实透明标价与沥干称重,以赢得消费者信任。
内部追责:当定价问题被证实为门店违规操作时,总部会依据加盟合同对相关责任人进行处理。
三、品质管控的标准化动作与承诺
供应链统一:自2018年成都工厂投产后,产品、底料与口味逐渐稳定,通过统一供应链输出标准化产品。
核心流程规范:品牌对汤底熬制步骤、预制汤底销毁时限等制定标准化要求,确保食品制备与卫生状况符合规定。
海外管控强化:针对仙台加盟店冒用名人姓名事件,集团已责令撤除涉事花篮、删除相关物料,并承诺加强海外门店标准化管控,杜绝同类事件再次发生。
