贵阳文女士起诉美发店的维权进展如何？

　　一、烫发翻车与发质受损经过

　　服务约定：文女士在贵阳小河万科广场藤野造型美发店，按参考图花费476元做大波浪造型。

　　翻车结果：烫发当晚卷度太小，理发师以“头发未吹干”搪塞；次日头发彻底失控，呈玉米须状、钢丝球状且极不均匀，部分发丝严重烫坏。

　　后果影响：受损发质无法通过简单护理恢复，只能慢慢养长剪掉，修复仅是表面功夫。

　　二、门店处置态度与证据争议

　　态度冷漠：理发师全程毫无歉意，文女士要求见店长苦等近40分钟。

　　删除订单：门店私自删除其小程序消费订单，并拒绝出示纸质消费凭证，被质疑销毁证据。

　　强硬回应：店长何磊称退476元即为处理完毕，最多赔500元，反问“现在有没有哪条法律规定我们给客人烫头发不满意要赔她钱的”，拒绝记者调解，让文女士“走正常程序”。

　　三、赔偿诉求与维权进展

　　诉求依据：文女士提出3000元现金赔偿，源于门店此前提出的约3000元修复方案，但她已不再信任该店，打算另寻他店修复。

　　法律定性：消费者与理发店构成服务合同关系，烫坏头发属于未按约定提供合格服务，构成违约，应承担退还费用、赔偿损失等责任。

　　当前进展：文女士已着手通过法律途径维权，将向消费者协会投诉，事件已进入司法程序。