海尔冰箱“超时免单”承诺具体如何执行？

　　海尔冰箱的“超时免单”并非整机白送，而是针对配送和安装两大环节的按日赔付承诺——配送或安装超时即按天补偿，赔偿金不设上限，通过“延迟免单”的方式直接抵扣货款。

　　一、赔付标准：配送与安装各自独立计算

　　配送超时：若商品未按承诺时间送达，海尔按每天100元的标准进行赔偿。

　　安装超时：送货后未在约定时间内完成安装，同样按每天100元赔偿。

　　独立计算：配送和安装赔付相互独立，若两环节均超时，可分别获得赔偿，且赔付金额不设上限。

　　二、“免单”含义：按日抵扣而非整机全免

　　官方解释：“超时免单”中的“免单”指按天计算的延迟抵扣款，并非整台冰箱全额免费。

　　赔付形式：赔偿金以抵扣货款或退款的方式返还给用户。

　　承诺范围：该服务覆盖全国大部分区域，但不含部分偏远县镇及村镇地区。

　　三、执行闭环：从下单到安装的全流程保障

　　服务起点：用户在海尔专卖店或海尔商城下单后，系统即同步生成配送与安装的时间承诺。

　　节点透明：订单全程可追踪，配送、上门、安装各节点均有明确时间约定，超时自动触发赔付判定。

　　兜底保障：若因海尔方原因导致超时，用户无需主动申请，售后系统核实后主动执行赔偿，并同步联动以旧换新、旧机回收等配套服务。