社会百态留影
飞鹤称奶粉异物系外部引入,外部引入渠道可能有哪些?
8月17日,中国飞鹤就消费者反映奶粉中出现褐色颗粒异物一事正式回应,经双重检测确认该物质为淀粉,并推测其来源于外部引入而非生产环节。
一、检测结论与官方定性
检测方法:飞鹤采用显微红外光谱仪和淀粉‑碘显色反应双重检测,确认褐色异物成分为淀粉。
排除生产环节:飞鹤表示奶粉配方及生产环节均不涉及淀粉添加,且生产线配备多重异物预防装置,可排除异物在生产环节产生或混入的可能性。
事件经过:云南有消费者冲泡奶粉时发现多个1至2毫米褐色颗粒,担忧成分并投诉至消费者权益保护部门,事件在社交平台引发广泛关注。
二、外部引入渠道的可能路径
开封后使用场景:奶粉罐开封后高频开合,冲调过程中量勺、水杯、桌台等器具若未充分清洁干燥,可能带入淀粉类颗粒物;此外,手部残留或存储环境(如厨房面粉、淀粉类调料存放过近)也可能造成意外混入。
流通环节因素:运输及仓储过程中包装可能出现微小破损或受潮,理论上存在外界颗粒物通过罐体缝隙进入的可能,尽管飞鹤装有密封防护,但极端情况下仍难完全排除。
寄样或检测流程:消费者将异物取样寄回厂内检测的过程中,样品可能在转运、分装等操作环节受到二次污染,这也为溯源带来一定不确定性。

三、当前进展与消费者关注焦点
监管状态:销售地市场监管部门现场检查后暂未发现违法行为,已终止调解;产地齐齐哈尔市克东县市场监管部门表示投诉已受理,仍在办理中。
消费者疑虑:部分家长认为“外部引入”的推测尚未完全解答异物来源疑虑,期待更透明的样品流转记录、同批次产品排查及可复核的检测证据。
行业视角:婴幼儿奶粉开封后异物溯源取证本就是行业性难题,此次事件也凸显出企业在售后沟通与检测透明度方面仍需完善的空间。