鸿蒙智行送礼物

　　鸿蒙智行近期因“临期大米”赠品事件引发关注——部分参与发帖任务的车主收到的品牌礼盒中，大米距过期仅剩两三天，有车主发声后还遭遇了网络负面言论与车友群移除。

　　一、事件焦点：赠品大米临期与车主遭遇

　　临期争议：近期多位鸿蒙智行车主反映，其收到的品牌礼盒中，1千克装大米生产日期为2025年12月12日、保质期8个月，部分车主收货时距过期仅剩两三天 。

　　发声后果：有车主就此事发声后，接连遭遇网络负面言论、陌生来电，甚至被相关车友社群移出 。

　　礼盒来源：该礼盒并非面向所有车主，而是参与鸿蒙智行用户中心发帖任务的车主才可获得 。

　　二、官方回应与生产方背景

　　客服反馈：鸿蒙智行用户关怀中心人工坐席表示暂未收到相关情况反馈，承诺会如实备注并内部反应 。

　　生产方关联：该大米生产委托方为上海莫塞尔贸易有限公司，天眼查信息显示该公司由华为投资控股有限公司100%持股 。

　　记者求证：截至媒体发稿，莫塞尔公司财会人员表示可代为传达问题，但尚未收到业务部门的进一步回复 。

　　三、品牌沟通与用户关系启示

　　活动机制待优化：通过发帖任务获取礼盒的模式，在一定程度上筛选了核心用户，但赠品品质管控不严反而容易伤害“花粉”情感。

　　用户反馈渠道：车主在社交媒体上反映问题原本是正常的售后闭环环节，但部分反馈者遭遇了非理性对待，这不利于品牌接收真实的用户体验信息 。

　　长期品牌建设：有观点指出，品牌需要的是真实的用户反馈和持续的品质改进，而非通过压制讨论来维持表面平静 。