薛之谦台风取消场次的退票补偿方案是什么?
薛之谦2026年8月杭州站因台风取消后,主办方推出了全额退票、报销差旅费、可更换至2027年6月前任意场次的补偿方案,被外界称为“行业天花板”级别的善后操作。
一、补偿方案核心:三种选择覆盖所有损失
全额退票,自动处理:通过大麦、猫眼等官方平台购票的观众,无需手动申请,票款将在10个工作日内自动原路退回,此前产生的退票手续费也一并退还。
外地观众差旅全报销:针对非杭州本地订单,报销8月7日至10日的机票/火车票消费支出,以及8月7日至9日的酒店住宿费;单场门票可报2晚,两场门票可报3晚,非合理支出主办方有权拒绝。
保留订单可换任意场次:不愿退票的观众,保留订单后可于2027年6月30日前更换为中国所有地区“万兽之王”巡演任意场次,支持同档价位平移、原观演人不变。
二、方案背后的逻辑:远超法律义务的主动担责
台风属不可抗力,法律仅需退票:按行业惯例和相关法律规定,因台风等不可抗力取消演出,主办方仅需要退还门票款项,没有义务承担观众的交通住宿损失。
薛之谦主动兜底,被赞“行业标杆”:薛之谦是演出行业首位因不可抗力取消演出后主动赔付机酒的艺人,此前成都高烧退场、广州暴雨设备故障时均全额退票并报销差旅,此次已是第四次,被网友称为“内娱第一人”。
方案细节周全,体现真诚考量:报销范围从退改签手续费扩大到实际消费支出,单场票报2晚酒店、两场票报3晚酒店,覆盖了外地观众因取消产生的出行刚需。
三、注意事项与时间期限
退票与补偿申请窗口:退票申请时间为8月9日至8月15日,过期未申请视为保留订单;补偿申请需在同一时段提交,不申请退票的用户不可单独申请补偿。
需提交消费凭证:申请补偿须通过原购票平台提交机票/火车票退改签凭证、酒店退订记录等消费凭证,审核通过后约30个工作日内打款。
换票适用规则:已官宣上架的杭州站剩余4场因余票有限不再接受更换;深圳、兰州、大连等已官宣场次可在相应时段内申请更换。