寺库还靠谱吗？能买到正品吗？

　　曾被誉为“奢侈品电商第一股”的寺库，目前正深陷经营危机——大量消费者投诉其不发货不退款，公司多次被申请破产重组，平台可靠性已大幅下降，当前不建议在寺库进行奢侈品购买。

　　一、寺库当前经营困境

　　财务与法律风险：寺库自2021年起接连爆发危机，股价长期低于1美元，多次被申请破产重组。公司法定代表人被列为“老赖”，累计被执行金额超3700万元，涉诉案件上百条。

　　投诉量庞大：截至2023年，黑猫投诉平台上关于寺库的投诉已超2万条，仅近30天就有上千条，内容集中于“不发货不退款”。多地市场监管部门已成立工作专班介入调查。

　　运营传闻：2022年媒体探访发现寺库大厦“空空如也”，但寺库官方回应称办公面积未缩减、仍有几百人正常办公。然而消费者维权问题至今未解。

　　二、消费者实际遭遇

　　长期不发货不退款：大量用户在寺库下单后半年甚至一年多未收到商品，申请退款也无果，订单状态长期显示“退款审核中”或被直接取消。未退金额从几百元到数万元不等。

　　客服回应套路化：消费者反复联系客服，得到的答复通常是“系统升级”“无法确定具体时间”，缺乏实质进展。

　　诉讼效果有限：部分消费者起诉后法院已判决，但平台仍不执行退款，开庭公告排期至数月后。

　　三、关于正品保障与购买建议

　　鉴定体系存疑：寺库曾推出区块链溯源、在线照片鉴定等服务，但业内人士认为仅靠照片鉴定奢侈品“极不靠谱”。

　　当前最大风险：核心问题并非商品真假，而是消费者下单后根本收不到货或无法退款。在平台经营状况未改善前，即便页面标注“现货秒发”，也存在履约困难风险。建议消费者暂避此平台，选择品牌官方渠道或信誉良好的线下店铺。