社会百态留影
深圳停运列车联程车票能否一起全额退票?
深圳停运列车的联程车票,在满足特定条件的前提下,可以一并申请全额退票,但并非系统自动操作,需要手动办理且要特别注意操作顺序,否则可能产生手续费。
一、联程票全额退票的核心条件
判定标准:铁路对联程票的判定是,前段车票的到站与后段车票的发站必须为同一车站或属于同城车站。
时间要求:必须在停运列车信息公布前购买,且在联程车票开车前提出申请。
适用对象:联程车票指旅客分段购买、出发地至目的地间可联程接续的多段车票。
二、正确的退票操作顺序
先退停运段,再退联程段:在铁路12306 App或网站操作时,务必先选中停运列车车票办理退票,系统会自动检测并引导您同步办理关联联程车票的退票,全程零手续费。
切忌分开退:若先单独退了未停运的联程票,系统会按普通退票规则核收5%至20%的退票费,造成不必要的损失。
窗口办理:在全国任一火车站人工窗口办理时,同样需说明是一并退票,工作人员会核实联程关系后办理。
三、系统自动退票规则
自动退票范围:铁路12306网站会在原乘车日期起5日内,自动为旅客办理停运车次的退票手续,不收退票费。
不自动退联程:系统不会自动覆盖联程车票中其他未停运的列车车票,联程票必须用户手动操作一并退票。
手动退票时限:从铁路发布停运通知起,至车票乘车日期后30天内(含当日),均可通过线上或窗口办理全额退票。
四、退票渠道与凭证说明
线上渠道:登录铁路12306官网或手机App,在"订单"中找到"本人车票"或"已支付订单",选中对应行程办理。
线下渠道:携带购票时使用的有效身份证件原件,前往全国任一火车站窗口办理,不限于发站。
报销凭证处理:已打印纸质报销凭证的旅客,线上退票后需在180天内持凭证到车站窗口领款。