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2026-08-14 08:10来自 其他

好想来此前是否多次发生零食称重异常事件?

  一、最新事件:111.35元复称仅64.8元,门店退款后反手报警

  消费经过:8月11日,河南周口张先生在当地好想来门店选购零食,结账实付111.35元。离店后察觉价格异常,当即返回店内要求复称,店员重新称重核算后,商品实际价格仅64.8元,门店多收取46.55元,多收金额占实际货值的71%以上。

  门店反应:店员虽退还多收款项,但态度蛮横、明确拒绝道歉,并收回了张先生第一次付款的小票。张先生将遭遇发布网络后,门店选择报警,警方核实情况后认定属于正常维权,未进一步介入。

  官方回应:好想来客服表示,门店使用的公斤秤由总部统一配备,顾客对价格有异议可到店复秤核实,多收款可退款,品牌已启动对涉事门店的核查。

  二、历史纠纷:至少三地此前已曝称重异常,品牌多归因“新员工失误”

  2026年1月浙江宁波:消费者在好想来门店购买23件商品,复秤发现多款零食实际重量显著低于小票标注,累计被多收6.41元。品牌回应称问题源于新员工操作失误,当地市监部门核验后确认电子秤符合标准。

  2024年8月辽宁阜新:一名女子称在好想来买65元零食被称出119元,差价达54元,涉事门店同样以“工作人员疏忽”解释。

  2024年初山东临沂:网友在好想来门店购买趣多多饼干等零食,因称重方式存疑复称后发现多收费1.68元,门店解释为员工称重时误将其他商品一并计算。

  三、争议焦点:偶发失误还是加盟管理体系存漏洞

  操作失误之说难以服众:多款商品同时出现近似幅度的称重偏差,且每次均是“多收而非少收”,网友普遍质疑无法简单用失误解释。

  加盟模式管控挑战:好想来自2024年起门店快速扩张,截至2025年中门店数超15000家。分析指出,品牌方在加盟店培训、巡检和计量管理上的能力未能跟上扩张速度,导致终端操作规范难以统一。

  消费者的应对建议:在散装称重门店消费后,应妥善保留小票、尽量当场复秤核对;如发现问题可保留证据,通过12315平台向市场监管部门投诉维权。