多收46元！好想来回应零食复称仅64.8元

　　河南周口一名消费者在好想来门店购买零食，结账111.35元，当场复称发现实际仅需64.8元，多收了近一半的钱；品牌回应称支持到店复秤退款，秤具由总部统一配备。

　　一、事件经过：111元买零食，复称仅64.8元

　　付款与复称：8月11日，张先生在好想来（扶沟县崔桥镇店）购买一兜零食，结账实付111.35元，离店后察觉分量不对，返回门店要求复称，店员重新核算后实际价格仅64.8元，门店多收46.55元。

　　门店反应：店员虽退还多收款项，但态度蛮横、拒绝道歉，并收回了原始付款小票。张先生将经历发布网络后，门店选择报警，警方核实后认定属正常维权，未进一步介入。

　　最新进展：张先生已向12315投诉，目前正等待工商局处理结果。

　　二、品牌回应：复秤退款，秤具由总部统一配备

　　客服回应：好想来官方客服表示已关注此事，将对接相关部门处理。顾客对价格有异议时，称重商品可带到门店进行二次复秤，最终以复秤价为准；非称重商品核实小票确有多收，可直接退款。

　　秤具管理：门店使用的公斤秤由公司总部统一配备，门店无权自行购买或改装，计量器具均定期检定校验。

　　三、争议焦点：是操作失误还是管理漏洞？

　　此次误差幅度：多收金额占实际货值的71%以上，远超正常称重误差范围。

　　并非首例：好想来此前在浙江、辽宁、江苏等多地门店均被曝出称重不准、多收费问题，品牌过往多解释为“新员工操作失误”。

　　消费者信任危机：事件引发大量网友质疑，不少人担忧门店秤具存在缺斤少两问题，认为品牌应完善培训与复核机制。