涉事健身房对情侣退卡事件如何回应？

　　陕西西安创意谷自由尺码健身房在8月12日因一对情侣互相指导动作而要求出示结婚证，最终为当事人办理了退款，事件核心是健身房“仅直系亲属可互教”规则与情侣普通互帮行为的冲突。

　　一、回应核心：只认直系亲属，情侣不在此列

　　管理规定：涉事健身房工作人员回应称，店内所有连锁店均有统一管理规定，明确写着“只允许直系亲属（夫妻、家人）互相指导”，情侣不属于许可范围。工作人员称该规则已在场馆入场处公示。

　　防范私教：健身房解释，该规则的核心目的是防范外来私教进场授课，防止有人以“朋友指导”为名行私教之实。

　　一刀切逻辑：健身房认为情侣关系缺乏任何法律凭证，工作人员无法现场判断是“真情帮助”还是“变相授课”，因此干脆要求出示结婚证来证明直系亲属身份。

　　二、执行态度：店长强硬，消费者感觉不被尊重

　　强制核查：当事人女生表示，店长态度强硬，不仅坚持要求核验结婚证，还说出了“你这样的身材，我们健身房所有女会员都比你练得好”等言论，让她感觉受到了人身攻击和不被尊重。

　　退卡决定：由于无法提供结婚证，健身房直接为情侣办理了退卡，工作人员称“事情已经结束”。

　　三、当前结局：退款完成，监管部门已介入

　　退款处理：截至8月14日，当事情侣已从该门店成功退款，健身房一方表示此事件已告一段落。

　　外部介入：当事人已拨打市场监管部门电话，相关部门表示将在两个工作日内回电调查。

　　持续争议：事件登上微博热搜，大量网友质疑“防私教应看收费行为，而非审查亲密关系”，要求出示结婚证的做法被指侵犯消费者尊严。