出租车司机多收的131元是如何退回乘客的？

　　近日，两名未成年学生从深圳北站打车到东莞凤岗，计价器显示120元却被司机索要251元，多收的131元已在乘客家人投诉后由执法部门督促全额退回，涉事司机被罚款1000元。

　　一、事件经过与超额收费明细

　　行程与计费：两名学生从深圳北站打车至东莞凤岗，车辆计价器显示金额为120元。

　　司机索要金额：抵达目的地后，司机吴某虚构巡游出租车收费标准，虚报高速费用，向乘客索要251元。

　　收费逻辑：司机解释称“表上120元加15元高速费，乘以1.9等于256元，便宜点收251元”，并通过微信全额收取超额车费。

　　二、多收费用退回流程

　　家人投诉：事后，乘客家人向相关部门投诉举报，因乘客未记下车牌信息，仅能提供付款截图和大致上车时间。

　　执法锁定车辆：执法人员调取全市出租车营运数据，最终锁定涉事车辆及司机吴某。

　　退款完成：经调查取证，司机承认虚构收费标准、虚报高速费的行为，目前多收取的费用已被退回。

　　三、处罚结果与维权提示

　　行政处罚：执法人员认定司机吴某涉嫌不按照规定计价方式和收费标准收取车费，依据《深圳经济特区出租汽车管理条例》立案处罚，罚款1000元。

　　维权提示：执法人员提醒，遇拒载、议价、绕路等行为，应记准车牌、时间和地点，留好证据拨打12328投诉举报。