途虎养车的配件质量有保障吗？

　　一、配件保障体系：正品溯源与假一赔十

　　正品溯源：途虎养车为每件商品配备二维码，消费者扫描即可追溯全链路销售与流通信息，实现“一个商品对应一个二维码”。

　　假一赔十：官方明确承诺，凡在工场店购买的商品如经核实为假货，将执行“假一赔十”赔偿。

　　入驻消协平台：途虎已入驻中国消费者协会电商消费维权直通车，消费者遇到过度推销、操作不当等问题可拨打全国服务热线952688反馈。

　　二、官方对违规行为“零容忍”并快速整改

　　2024年初曝光事件：中国消费者315评测视频显示，两家途虎工场店存在“原厂原件”被替换为“原厂品质”第三方配件、货不对板等问题。

　　官方回应：途虎养车当天即回应，确认涉事门店存在误导客户行为，对门店和技师进行严肃处罚，涉事门店停业整顿，并在全国体系内通报。

　　“放心消费”四大举措：2024年1月，途虎推出电子报价单、正品溯源、假一赔十、联动消协四项措施，全面保障消费者权益，对损害行为持“零容忍”态度。

　　三、消费者可采取的自保措施

　　确认电子报价单：施工前系统会推送报价单至手机，明细清晰，消费者必须在手机上确认无误后方可施工。

　　优先选择工场店：平台直接管理的工场店服务规范高于普通合作店，且享受统一质保政策。

　　保留凭证并积极维权：出现纠纷可拨打官方热线或通过消协渠道投诉，途虎承诺对违规门店严惩并整改。