浮世众生窗
东鹏饮料被指“早产”?客服:那是保质期到期日
近日有消费者反映购买的东鹏饮料瓶盖喷码疑似“早产”,东鹏客服回应称该喷码实为保质期到期日而非生产日期,系消费者误读。
一、事件起因:瓶盖喷码引发“早产”质疑
消费者发现:陕西一男子购买东鹏饮料后,发现瓶盖喷码为“20270629”,因日期在购买时点之后,质疑产品是否“早产”。
网络传播:相关视频在社交平台流传,引发消费者对食品生产日期标注的讨论与担忧。
企业关注:该话题触及食品安全敏感点,东鹏饮料方面迅速关注到上述舆情。
二、客服回应:喷码为保质期截止日
官方解释:东鹏客服回应称,瓶盖喷码“20270629”并非生产日期,而是产品保质期的到期日,消费者将其误读为“早产”。
行业惯例:食品饮料行业普遍在包装上标注保质期截止日,部分产品同时标注生产日期,二者并存容易引发消费者混淆。
消费提示:建议消费者查看包装标注时,注意区分“生产日期”与“保质期至”两类信息,避免误读。
三、事件定性:系误会而非质量问题
澄清事实:从现有信息看,该事件属于消费者对喷码含义的误解,并非产品实际“早产”,亦无质量安全问题的可靠证据。
企业态度:东鹏饮料近年持续强化品控与渠道管理,对涉及产品标签的信息保持快速响应,及时向消费者作出说明。
理性看待:消费者如对产品标注存疑,可通过包装上的客服热线或官方渠道核实,避免因信息不对称产生不必要的担忧。