极端天气列车停运？30天内全额退票免手续费！

　　因极端天气导致列车停运时，车票在乘车日期后30天内均可办理全额退票，且全程免收手续费。

　　

　　一、退票规则与时限

　　30天超长退票期：自铁路发布停运通知时起，至车票乘车日期后30日内（含当日），均可办理全额退票，不收取手续费。

　　自动退票机制：12306系统将在原乘车日期起5日内，自动为旅客办理退票并退款，无需手动操作。

　　适用对象：所有因天气原因导致的列车停运均适用，不受车票类型或购票方式限制。

　　二、办理渠道与方式

　　线上办理（推荐）：登录铁路12306网站或手机App，在“订单”中找到“本人车票”或“已支付订单”，选中对应行程即可办理退票。

　　线下窗口办理：携带购票时使用的有效身份证件，前往全国任一火车站人工窗口办理，不限于发站或到站。

　　特殊情形处理：已换取纸质报销凭证或使用现金购票的旅客，可在线上完成退票后，自退票之日起180天内持凭证到车站窗口领取退款。

　　

　　三、联程车票退票要点

　　必须一并办理：若购买了联程车票且其中一段因天气停运，需在联程车票开车前，将停运段与未乘坐的联程段一并提交退票，才可全额免手续费。

　　分开退票会被收费：若只退停运段而单独退联程票，联程票将按普通退票规则核收5%至20%的退票费。

　　系统自动退票局限：系统仅自动退掉停运的对应车次，不覆盖联程车票中其他未停运的列车，旅客需手动操作一并退票。