天鹅到家的保姆服务项目有哪些？

　　一、保姆类核心服务项目

　　天鹅到家的保姆服务按工作时长与服务内容可细分为以下几类：- 住家保姆：24小时全天候服务，负责家庭日常保洁、三餐制作、洗衣熨烫、物品整理等，适合有老人、孩子需要长期照护的家庭，或家务量大的多代同住家庭。- 白班/钟点保姆：按约定时段上门（如白天8小时或每天固定2-4小时），主要承担做饭、接送孩子、简单保洁等任务，适合双职工家庭及“下班后家务释放”场景。- 做饭钟点工：专为注重饮食质量的家庭设计，按家庭口味准备一日三餐并完成厨房清洁，适配工作日下班晚、周末聚餐等场景。

　　二、母婴与护老专项服务

　　针对特定人群，天鹅到家设有独立的专项保姆品类：- 月嫂：专业产后护理与新生儿照护，涵盖月子餐制作、产妇伤口护理、新生儿喂养、黄疸观察、脐带护理等98项核心技能考核，需通过理论与实操双重认证。- 育儿嫂：针对0-3岁婴幼儿的科学喂养、辅食制作、早教启蒙、生活习惯培养，服务人员需持有育婴员或保育员证书并完成母婴专项培训。- 护老保姆：专门服务自理、半自理或不自理老人，提供日常陪伴、助餐助行、擦身翻身、用药提醒、康复陪护等支持，上岗前需通过老年沟通技巧专项培训。

　　三、服务保障与配套体系

　　为支撑上述保姆服务，天鹅到家建立了覆盖全流程的保障机制：- 人员准入：身份认证 + 公安背景核查（2024年1.7万劳动者被列入黑名单）+ 健康体检（保姆9项、月嫂13项）+ 岗前技能考核（月嫂额外98项实操测试），五重筛选确保人员资质。- 过程追踪：月嫂服务配备“萌芽日志”记录母婴健康数据并自动预警异常；用户可在线查看服务人员实时定位与订单进度。- 售后兜底：保姆服务期内不限次免费更换（背后是259万+劳动者库支撑）、百万保险覆盖（死亡伤残最高120万、财产损失最高10万）、7天内不满意可申请返工或退换。