已预约洛阳景区门票的游客，如何办理全额退款？

　　受台风“白海豚”影响，洛阳龙门石窟、白马寺等景区已临时闭园或限流，已预约门票的游客可通过原购票平台或景区官方渠道办理全额退款，无需额外操作。

　　一、政策覆盖范围与依据

　　龙门石窟：8月12日闭园一天（含夜游），已成功预约当日门票游客可按原渠道退票。

　　白马寺：自8月12日起紧急闭园，已成功预约未核销的游客通过原购票渠道申请全额退款。

　　应天门/明堂天堂：8月12日限流，16:00停止售票、17:00停止入园，已购票未能入园者联系原购票平台办理全额退款。

　　九洲池景区：继续实施闭园管理，同样适用全额退款。

　　其他关停景区：洛阳市79家A级景区8月11日关停56家（含县域全部景区），退款政策参照各景区公告。

　　二、退款操作步骤

　　第一步：确认购票渠道。查看订单来自官方微信/支付宝小程序、美团、携程、抖音等平台，找到电子票或订单号。

　　第二步：在线申请退款。大部分景区支持系统自动退票，若未自动处理，在订单页面点击“退款”或联系平台客服；线下购票可持票据返回原窗口办理。

　　第三步：关注到账时间。退款通常在3–15个工作日原路返回，无需提供银行卡密码等敏感信息，谨防诈骗。

　　三、注意事项与改期建议

　　保留订单截图：退票前截图保存订单详情，避免系统延迟导致争议。

　　年票/免票群体：使用洛阳旅游年票预约的游客，预约码自动取消，不影响年票后续使用；免票人群（如60岁以上老人）联系原渠道取消即可。

　　官方咨询电话：龙门石窟0379-65980972，白马寺0379-63789090，隋唐洛阳城0379-65063201。

　　改期方案：关注“洛阳旅游”官方公众号或各景区账号获取恢复开放通知，部分景区支持凭原票顺延使用（需提前联系确认）。