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2026-08-13 12:26来自 其他

赵一鸣零食店的牛肉干价格是否合理?

  河北沧州一位顾客在赵一鸣零食店购买4块牛肉干,结账显示重量为0.299kg、收费64.58元,但自行复称发现实际仅0.08kg、应付17.29元,价格差距近4倍,且整张小票所有散装商品均被多算分量,引发了对该店价格合理性的强烈质疑。

  一、核心事件:4块牛肉干称出近4倍差价

  基本事实:8月10日,河北沧州一顾客在赵一鸣零食店选购4块牛肉干,结账小票显示重量0.299kg、总价64.58元。顾客感觉价格异常,回家用自家秤复称,实际重量仅为0.08kg,对应价格应为17.29元。

  系统性问题:顾客进一步核对整张小票后发现,所有散装称重商品均存在分量虚高问题,并非单件商品偶然出错。

  门店回应:涉事门店老板表示,已调取监控确认店员操作无误,秤具也进行了检定,找不到人为差错证据,只能将原因归结为“系统识别出了异常”。

  赔偿分歧:店长已向顾客当面道歉,并提出整单三倍赔偿的和解方案。但顾客拒绝接受,坚持向市场监管部门投诉。

  二、多方声音:涉事方与监管部门的说法

  总部客服:赵一鸣总部客服回应称,门店所有秤具均经市场监督管理局检验并贴有合格标签,不可能造假。不排除员工在操作过程中个人行为导致称错,相关问题会报备登记反馈处理。

  市监局介入:沧州青县市场监管局相关科室已到现场进行核实。工作人员表示,“正在处理中,能确定的是秤没有问题”。

  店方态度变化:8月11日,涉事门店负责人又称,此事系“店员入职时间较短、经验不足”所致,并强调赵一鸣全国门店上万家,系统若有问题“那还了得”。

  三、法律视角:价格是否合理及其维权依据

  价格合理性判断:从事件本身看,牛肉干的销售单价是明码标价的,但问题出在称重环节导致价格虚高。顾客实付64.58元得到0.08kg牛肉干,折算每公斤售价高达800元以上,远远超出顾客预期的合理价格范围。

  法律性质:根据《消费者权益保护法》,商家多计算商品重量进行收费,已侵害消费者公平交易权。若查实存在故意篡改秤具、恶意缺斤短两的欺诈行为,依据消法第五十五条,消费者可主张退一赔三,增加赔偿不足500元的按500元赔付。

  维权要点:律师指出,消费者拒绝店方的整单三倍赔偿方案是完全合法的,因为民事协商需遵循双方自愿原则。消费者坚持要求按法定标准追责,不属于“恶意维权”或敲诈勒索。

  监管处罚:若经查实计量器具不合格,市场监管部门可对门店作出行政处罚,依据《商品量计量违法行为处罚规定》,可处三万元以下罚款。