停运车票30天内可退，联程票这样退才不亏

　　没错，列车因故停运后，所购车票可在乘车日期后30天内（含当日）办理全额退票，而且不收任何手续费。 您既可以选择线上通过12306 App或网站操作，也可以去全国任意火车站窗口办理，非常方便。

　　一、退票时限与渠道

　　退票窗口期：自铁路部门发布停运通知时起，至车票乘车日期后30日内（含当日）均可办理，不必急于当天处理。

　　线上办理：通过12306网站或手机App（未打印报销凭证且非现金支付），在订单中找到对应车次直接退票，无需到站。

　　线下办理：持购票时使用的有效身份证件原件，前往全国任一火车站人工窗口或自助退票机均可办理。

　　二、系统自动退票服务

　　自动退票：因天气原因导致列车停运时，12306系统将在原乘车日期后5日内自动为旅客办理退票，无需任何操作，票款原路返回。

　　短信通知：购票时预留的手机号将收到停运及退票短信，点击短信内链接也可跳转办理。

　　注意：自动退票仅限停运列车本身，联程票中未停运的车次不会自动退，需手动申请。

　　三、联程车票处理规则

　　一并退票条件：若联程票中的一段因停运无法成行，且前段到站与后段发站为同一或同城车站、在停运公告前购票，可在联程车票开车前一次性办理全额退票，免手续费。

　　大忌：分开退票：如果单独退停运的那一段，再退其他未停运的联程票，后者将按普通规则扣收5%—20%的退票费。

　　关键操作：务必在联程车票发车前，将全套未乘坐的车票一并提交退票，切勿拆分操作。