赵一鸣零食店称重异常是否属于故意缺斤少两？

　　河北沧州赵一鸣零食店4块牛肉干结账64元、复称仅17元，整单商品均被多算重量，涉事店长虽道歉并愿三倍赔偿，但老板一句“顾客不依不饶”瞬间引爆舆论，更关键的是——这不是第一次了。

　　一、称重异常有多离谱

　　2026年8月10日，河北沧州一位顾客在赵一鸣零食店购买4块牛肉干，结账小票显示重量0.299公斤、收费64.58元，当场复称发现实际仅0.08公斤、应收17.29元，重量虚高近4倍，多收约47元。更严重的是，顾客复称整张小票上的所有散装商品，发现每一件都被多算了分量，属于系统性虚高，而非单件偶然失误。

　　二、商家回应存在哪些争议点

　　口径前后矛盾：门店老板先是称“查了监控店员没问题，秤也没问题，不知道系统怎么识别的”；随后又改口可能是“新店员操作失误”；总部客服则表示全国门店的秤均经市监局检验合格、不可能造假，不排除员工个人操作失误。三种说法互相矛盾。

　　态度引发次生危机：老板承认“错了就是错了”，提出整单三倍赔偿，但公开称顾客坚持投诉是“不依不饶”。这一表述迅速激化舆论，大量网友质疑店家“想赔钱了事+暗地甩锅”。

　　消费者不接受私了：该顾客拒绝三倍赔偿方案，坚持向市场监管部门投诉并报警，要求彻查问题根源。依照《消费者权益保护法》第55条，如构成欺诈，消费者可主张退一赔三，不足500元按500元赔付。

　　三、是否属于故意缺斤少两

　　整单系统性虚高是关键证据：法律人士指出，单件出错可归因于失误，但整张小票所有散装商品均被多算，这绝非偶然，属于典型的系统性计量异常。

　　同类投诉非个案：黑猫投诉平台上关于赵一鸣“缺斤少两”“多收钱”的投诉达70多条；2023—2024年，广西那坡县、安徽含山县等地门店曾因使用未经检定计量器具被市监局处罚。反复出现同类问题，很难用“操作失误”或“系统故障”一概解释。

　　监管已介入：8月12日，沧州青县市场监管局已到涉事门店现场核实处理；安徽蚌埠、浙江象山等地7月刚开展过量贩零食计量专项检查。