努比亚手机的售后政策是怎样的？

　　努比亚（含红魔）手机的售后政策以国家三包规定为根基，目前核心亮点是京东自营等渠道提供的“180天只换不修”以及官方可选的屏碎宝、延长宝等增值服务，覆盖了从7天无理由退货到付费维修的全链条保障。

　　一、基础三包保障：全系机型统一

　　努比亚及红魔手机严格遵循国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，核心时效如下：

　　7日内：主机无磨损、无人为损坏，经检测确认为性能故障，可退货/免费换货/免费维修；官网/天猫旗舰店还支持7天无理由退货（用户承担退货运费）。

　　8-15日内：外观无磨损、无进液，经检测确认为性能故障，可免费换货或维修。

　　12个月内（整机保修）：主机无进液、无人为损坏，经检测确认为性能故障，可免费维修。

　　配件保修：充电器、数据线、耳机、内置电池等标配附件同样享受12个月保修期。

　　二、特色增值服务：购机时可选的额外保障

　　努比亚提供多项可在购机时或购机后（通常10日内、激活3天内）购买的服务：

　　

• 服务名称
• 保障内容
• 服务期限
• 180天只换不修京东自营带标识商品，签收后180天内出现三包范围内硬件性能故障，可享一次换新签收日起180天
• 屏碎宝/护屏宝意外跌落、碰撞导致屏幕破裂，享一次免费换屏；双屏机型主副屏同时承保一年或半年
• 后盖宝意外导致后盖破裂，享一次免费更换一年或半年
• 延长宝厂家保修结束后，三包范围内故障无限次免费维修（累计维修费不超过购机价）一年或半年
• 质保换新确认收货第8天起至服务有效期内，出现性能故障可享一次整机换新（上限为购机金额）视具体协议

　　三、售后渠道与物流：线上与线下结合

　　服务热线：400-700-6600，人工服务时间周一至周日8:30-20:30。

　　线下网点：全国主要城市设有约120家授权维修网点，一二线城市覆盖较好，三四线城市用户需优先选择寄修。

　　寄修服务：用户可将设备邮寄至厂家维修，物流费用原则为“谁寄谁付”；保修期内符合条件的，寄修运费可报销（京东到付或垫付后退款）。

　　全国联保：意外保障服务支持全国任意红魔授权网点维修。