停运车票在12306上如何办理全额退票？

　　列车因天气等原因停运后，您收到的车票并非必须当天处理，铁路部门提供了长达30天的全额退票窗口期，全程不收取任何手续费，办理途径也十分便捷。停运车票全额退票操作指南

　　一、核心政策：30天内办理，全额退款免手续费

　　退票时限：自铁路部门发布停运通知时起，至车票乘车日期后30日内（含当日）均可办理退票手续，全程不收取退票费。

　　自动退票机制：若您未手动操作，12306系统将在原车票乘车日之后5日内自动为您办理退票手续，同样不收费。

　　适用范围：无论列车因何种原因导致全程停运，均可享受此政策。

　　二、两大办理渠道：线上App与线下窗口任选

　　线上办理（推荐）：登录铁路12306手机App，在“订单”中找到“本人车票”或“已支付订单”，选中对应停运行程，点击“退票”按钮即可完成。

　　线下办理：携带购票时使用的有效身份证件原件，前往全国任意火车站的售票窗口或具有退票功能的自助机办理。

　　特殊情形：若使用现金购票或已打印报销凭证，需先在线上或窗口办理退票，并于退票之日起180天内，持购票证件及报销凭证到车站窗口领取退款。

　　三、关键提醒：联程车票务必“一并退”

　　操作规则：若您购买了联程（多段）车票，其中一段停运后，系统仅自动处理停运段。您需在联程车票开车前，登录App或前往窗口，将停运段与所有未乘坐的联程段车票一并选中，提交退票申请，方可享受全额免费退票。

　　错误操作后果：若分开退票，后续未停运段的联程车票将按普通退票规则，核收5%至20%的退票费。

　　判定标准：铁路对联程票的认定通常是前段车票的到站与后段车票的发站为同一或同城车站，且在停运信息公布前购票。