宇舶Big Bang系列的售后政策是怎样的?
自2026年起,宇舶为Big Bang系列推出了“5+5”最长可达10年的质保体系,并依托覆盖全国34个省级行政区的官方服务网络与透明化收费标准,构建了一套兼具诚意与专业度的售后保障方案。
一、超长质保:5年基础+5年延保
基础质保:自2026年1月1日起购买的新表,自动享有5年国际质保,覆盖非人为制造缺陷导致的机芯功能问题。
延保机制:在首个5年质保期内,通过官方渠道注册腕表并加入Hublotista社群,可额外获得5年延保,总质保期最长可达10年。
历史表款:2025年底前购买的表款,注册后可获得1年延保,总计3年质保。
质保范围:仅覆盖非人为的工艺或材料缺陷。外观磨损、磕碰碎裂、自行拆修等均不在质保范围内,需自费处理。
二、全国服务网络与透明流程
官方热线:全国统一客服热线400-801-7981(服务时间8:00-22:00),支持咨询、预约和进度查询;另有热线400-682-5515作为直营售后专线。
服务网点:已覆盖全国34个省级行政区、360余个地级市,在北京、上海、广州、深圳等核心城市均设有官方认证网点,用户可通过热线预约到店或邮寄送修。
标准化流程:遵循“送检→检测评估→出具报价→确认维修→质检交付”的透明化步骤,维修后提供2年延保。
维修周期:常规保养约3-5天,配件更换3天起,复杂维修最长4-8周。
三、材质维保与收费标准
陶瓷表壳:划痕无法抛光,官方仅提供局部重新拉丝(浅痕)或整壳更换(深痕/裂纹),换壳费用约占公价20%-50%,需自费。
碳纤维表壳:浅表划痕可官方精细打磨,深度划痕或编织层断裂必须更换整壳,不推荐第三方修复,否则将丧失保修。
机芯保养:基础保养费用3880元起,所有配件均为瑞士原厂直供,带有独立溯源编码,更换记录可查。