遭遇CA4515航班备降，旅客如何获得航司赔偿或补偿？

　　一、为什么没有经济赔偿？法律有明确规定

　　核心依据：根据《航班正常管理规定》，因台风、暴雨等天气原因造成的航班延误或取消，属于“非承运人原因”，航司没有法定的经济补偿义务。

　　航司义务：航司需要协助旅客安排餐食和住宿，但相关费用由旅客自理，航司不承担。

　　明确结论：旅客不应期待现金赔偿，这是行业通则，并非航司“无情”。

　　二、旅客可以获得的真实权益：免费退改签

　　全额退票：符合条件的客票（如2026年8月7日16时前购买、涉及浙江相关机场进出港航班）可申请非自愿退票，免收手续费，票款全退。

　　免费改签：可免费变更至原航班前后3-7天内的同航线航班，免收变更手续费和差价。

　　适用对象：国航、南航、东航等10余家航司均发布了特殊处置方案，覆盖8月9日至10日上海、杭州、宁波等地机场。

　　操作时效：必须在航班计划起飞时间前取消订座并申请，一旦航班起飞，免费政策失效。

　　三、行动指南：三步拿到全额退票或免费改签

　　第一步：先取消值机和选座。这是最关键的前置操作，不取消则后续退改流程卡住。

　　第二步：通过官方渠道自助办理。优先使用航司官方APP、微信小程序或原购票平台，选择“非自愿退改”通道，禁止点“自愿退票”。

　　第三步：保留凭证并关注时效。备降后的退改规则与普通取消相同，航司不会发布针对“备降”的特殊政策。申请成功后保留截图凭证，退款一般3-15个工作日原路返回。