天坛保洁获赞：除雪留景+接诉即办解民忧

　　北京天坛附近的保洁工作近期有两项值得关注的动态，分别是冬季除雪保障通行和街道接诉即办解决小区卫生问题，都体现了高效务实的服务态度。

　　围绕天坛附近保洁，近期主要聚焦两个方向——冬季除雪便民服务与日常卫生治理，背后是“接诉即办”机制的高效运转。

　　一、天坛公园北门除雪：保通行+留美景

　　除雪作业：2025年12月12日北京降雪后，天坛公园北门至北二门路段，工作人员将积雪扫至道路两侧，确保游客正常通行。

　　保留积雪：绿化区域的积雪被特意保留，供游客拍照打卡，兼顾安全与景观需求。

　　预警保障：北京当时处于道路结冰橙色、暴雪蓝色预警中，环卫部门积极行动，天通苑、看丹等地铁站外过街天桥同样有铲冰除雪作业。

　　二、天坛东里中区卫生治理：接诉即办解难题

　　问题反映：家住天坛东里中区的市民通过“北京12345”微信服务号反映小区卫生脏乱差，垃圾随处可见，希望及时清理。

　　快速响应：天坛街道接诉后，第一时间联系物业，要求增加清理频次，垃圾随即清理完毕。

　　市民点赞：市民后续再次留言，称赞天坛街道“把人民放在第一位，实实在在地为人民办实事，不推诿，不扯皮”。

　　三、机制亮点：“接诉即办”提升保洁效率

　　闭环流程：市民通过12345平台反映→街道核实→督促物业整改→回访确认，形成快速解决闭环。

　　长期效果：从2022年案例可见，该机制不止应急，更推动物业建立常态化保洁频次，避免问题反弹。

　　服务导向：天坛街道在处理中注重解释原因、沟通方案，体现“以民为本”的服务理念。