列车停运30天内可全额退票，不收手续费！

　　因天气等原因导致列车停运时，车票自乘车日期起30天内均可办理全额退票，且不收取任何手续费。

　　

　　一、核心退票政策：30天内可退，全额免手续费

　　退票时限：从铁路发布停运通知时起，至车票乘车日期后30天内（含当日），均可办理退票。

　　费用减免：因列车停运导致的退票，全额退还票款，不收取任何退票费。

　　自动退票：通过12306网站购票的，系统将在原乘车日期起5日内自动办理退票，无需手动操作。

　　

　　二、三种主要退票方式

　　线上自助办理：通过铁路12306手机App，在“订单”中找到“本人车票”或“已支付订单”，选中对应行程线上办理退票。

　　车站窗口办理：携带购票时使用的有效身份证件，前往全国任一火车站窗口办理退票。

　　短信快捷退票：收到12306停运短信后，部分情况下可通过短信链接直接跳转退票。

　　三、联程车票退票需“合并办理”

　　自动退票范围：若联程票中某一段因天气停运，系统仅自动退该段，不覆盖其他未停运车次。

　　一并退票条件：若想在开车前将联程全程车票一并退票，需满足铁路对联程票的判定标准（如前段到站与后段发站为同一或同城车站，且在停运信息公布前购票），才能享受全额免退票费。

　　分开退票风险：若分开退票，联程票将按普通退票规则，核收5%至20%的退票费。