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2026-08-13 04:32来自 其他

台风白海豚导致CA4515航班备降北京后,乘客如何安置?

  8月9日,受台风“白海豚”影响,CA4515航班从成都飞往上海时在上海盘旋一圈后紧急备降北京首都机场,航空公司随即提供了终止行程、免费退票或改签等多套安置方案,大部分乘客选择留在北京或结束行程,仅约40人随机返回成都。

  一、航班情况与备降经过

  航班信息:CA4515原计划从成都双流飞往上海虹桥,因台风“白海豚”导致上海两大机场近六成航班调减取消。

  备降过程:该航班抵达上海上空后盘旋一圈,因天气无法降落,于8月9日备降北京首都机场,最终于当晚返回成都。

  飞行时长:整个行程耗时约12小时35分钟,被乘客形容为“在天上白白飞了一圈”。

  二、乘客安置的具体方案

  方案一(终止行程):乘客可在北京直接下飞机,自动终止此次行程。

  方案二(免费退票):选择随机返回成都的乘客,可享受免费退票服务。

  方案三(等待改签):航空公司后续补充提出,乘客也可选择留在北京等待,改签后续飞往上海的航班。

  三、乘客的实际选择与应对

  多数乘客的选择:原本几乎满员的300人大客机,大部分乘客选择了终止行程或在京等待改签,返回成都的仅有约40人。

  个别乘客的辗转经历:有乘客因急于上班,下飞机后通过候补高铁票,辗转南京最终于当晚10点35分抵达上海虹桥站。

  地面服务保障:航空公司增配备勤人员约20%,并加强航站楼内的服务保障,随时关注航班动态并为特殊旅客提供帮助。