已打印报销凭证如何办理停运退票？

　　已打印报销凭证的旅客办理停运列车退票，需要走“先退票、后领款”的两步流程，且领款期限为退票之日起180天内。

　　一、停运退票核心政策：30天内免费退

　　因天气等原因导致列车停运时，旅客享有充分的退票保障时间，无需急于当天办理。

　　办理期限：自铁路发布停运通知时起，至车票乘车日期后30日内（含当日），均可办理全额退票，不收取任何手续费。

　　自动退票机制：铁路12306系统会在原乘车日之后5日内，自动为旅客办理退票手续并退款，无需手动操作。

　　退票渠道：可通过铁路12306APP/网站线上办理，或携带购票时使用的有效身份证件，前往全国任意火车站人工窗口办理，不限于发站。

　　

　　

　　二、已打印报销凭证：两步操作流程

　　已打印报销凭证（纸质车票）的旅客，因资金流与凭证分离，需按以下顺序操作：

　　第一步：先完成退票手续。旅客可优先在铁路12306APP上完成退票操作，或直接前往车站窗口办理退票手续。线上退票后，票款不会立即到账。

　　第二步：再凭凭证到窗口领款。退票成功后，旅客须在退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的乘车人身份证件原件和已打印的报销凭证，前往全国任一火车站人工窗口办理领款手续。现金购票的旅客同样适用此流程，需到窗口领取现金退款。

　　凭证遗失处理：报销凭证仅能领取一次，如出现遗失、污损、票面不完整等情况，车站将无法办理退款手续，因此务必妥善保管。

　　三、联程车票关键提醒

　　购买联程车票的旅客在处理停运退票时，操作不当可能导致额外经济损失。

　　必须一并退票：联程车票中某一段因故停运时，系统只自动退该段车票，其他未停运段不会自动退。旅客需在联程车票开车前，登录12306APP，将停运车次车票与联程车票一并选中，手动提交退票。

　　分开退票后果：如果只退停运段，单独退剩余联程票，不仅会被核收5%至20%的退票手续费，还可能因超过开车时间而无法办理。

　　联程票判定标准：要享受联程票全额免费退票，需满足前段车票的到站与后段车票的发站为同一或同城车站，且在停运信息公布前购票。